¿Por qué tener el "reflejo Boospa"? Para disponer de las piezas... y los servicios que necesita, cuando los necesita.

Piezas, logística y servicios para acompañar a los profesionales

Fundada en 2009, Boospa se construyó sobre un nicho que nadie quería ocupar realmente: los recambios para spas. ¿El resultado? Hoy la empresa es líder francesa del sector, con más de 7.500 referencias multimarca. Con una estrategia B2B ya claramente afirmada, Boospa quiere convertirse en el referente número uno de todos los profesionales del spa. Gracias a Stéphane Garreau, nuevo Director General de la empresa, pudimos saber más.

¿Qué es exactamente Boospa? ¿Y cómo han llegado hasta aquí?

Al principio, Boospa era Laurent Murcia, su fundador, y sus 25 años de experiencia en el universo del spa: conoce el mercado al detalle, tanto en Europa como en Asia o Estados Unidos. En 2009, la actividad comenzó con un modelo 100% e-commerce, más orientado al cliente particular.

El verdadero punto de inflexión llegó cuando los profesionales --piscineros, técnicos independientes, campings, gestores de establecimientos y otros operadores-- se quedaron sin soluciones de suministro durante el periodo del Covid. Entonces recurrieron a Boospa como alternativa. La empresa aprovechó la oportunidad y estructuró una oferta específica. Hoy, la facturación se reparte prácticamente al 50% entre B2C y B2B, y es la parte profesional la que debe seguir creciendo.

Laurent Murcia, fundador de Boospa, y Stéphane Garreau, Director General

Usted asumió la Dirección General a principios de 2026. ¿Es una señal fuerte?

Claramente. Demuestra que Boospa quiere acelerar su desarrollo. Mi trayectoria en el sector del confort y los equipamientos para el hogar --distribución al gran público, grandes superficies de bricolaje, e-commerce y B2B-- me aporta una visión transversal de todos los canales. Y eso es exactamente lo que Boospa necesita para estructurar su relación con los profesionales.

Las 7.500 referencias, ¿qué cubren exactamente?

Todo lo que necesita un profesional cuando interviene en un spa: bombas de circulación y de masaje, sopladores, calentadores, resistencias, componentes electrónicos, filtración multimarca, tuberías, productos de mantenimiento, accesorios... y, sobre todo, ¡cubiertas! Estas últimas son desarrolladas por nosotros con una calidad y un rendimiento optimizados, para ofrecer mayor aislamiento térmico y una mejor resistencia con el paso del tiempo.

La idea es ser una ventanilla única: tanto si se trata de una pieza habitual como de una referencia rara, tenemos lo necesario y podemos buscar piezas si hace falta. Incluso podemos realizar productos a medida y, por supuesto, personalizables.

Reactividad, stock y logística son nuestros pilares operativos.

Los recambios representan el 95% de la facturación. El resto corresponde a la venta de spas con Origin Spa, nuestra propia gama de spas y spas de natación. No se trata de diversificarnos, y mucho menos de dispersarnos. Somos expertos en nuestro ámbito y seguiremos siéndolo.

Alrededor del 30% de los productos vendidos llevan la marca Boospa. Son productos fabricados según nuestras propias especificaciones y cubren una amplia gama: filtros y cubiertas, pero también elevadores de cubiertas, productos de mantenimiento y mucho más. El resto es una selección de marcas de referencia --Balboa^®, Joyonway^®, Gecko^® y otras-- con, por supuesto, piezas compatibles con los grandes nombres del mercado: Jacuzzi^®, Caldera^®, Sundance^®, Hotspring^®, Wellis^®, Dimension One^® y otros.

Stock estándar o fabricación a medida: las cubiertas de spa Boospa apuestan por el rendimiento térmico, la durabilidad y la compatibilidad con las grandes marcas del mercado

Las cubiertas parecen ser, por tanto, uno de sus puntos fuertes.

Dominamos toda la cadena, desde el diseño hasta la entrega. Para las dimensiones habituales, contamos con un stock de cientos de cubiertas compatibles con las principales marcas de spa. Para casos específicos --spas de natación, dimensiones atípicas, cubiertas enrollables, etc.-- disponemos de un taller de fabricación a medida, con técnicos que pueden validar las dimensiones con el profesional antes de cualquier pedido.

También trabajamos de forma continua en la resistencia de los materiales a lo largo del tiempo. Una cubierta eficaz es la garantía de un cliente satisfecho, ahorro energético y agua protegida durante más tiempo: argumentos muy concretos para un profesional que quiere fidelizar a su clientela.

¿De dónde proceden sus equipos?

Principalmente de Asia, donde contamos con equipos presentes de forma permanente, ya sea en nuestros propios talleres o en las instalaciones de nuestros socios. Esto nos permite controlar la calidad y buscar al mejor especialista según el tipo de producto. Un fabricante excelente en bombas no será necesariamente el elegido para los accesorios. Este enfoque selectivo forma parte de nuestro ADN.

También tenemos una selección de piezas de marcas estadounidenses y algunos productos de fabricación francesa.

En cuanto al origen asiático de las piezas, los profesionales del sector han asumido plenamente la realidad de las cadenas de suministro mundiales, con una producción ampliamente concentrada en Asia. Lo que cuenta es la calidad, la compatibilidad y la disponibilidad. Es en estos tres ejes donde marcamos la diferencia.

Desde 2024, Boospa cuenta con un taller de fabricación y almacenamiento en Asia, dedicado a la producción de filtros y cubiertas bajo marca propia o en OEM

Concretamente, ¿qué ofrece Boospa a los profesionales más allá de la venta de piezas?

Una logística eficiente, una gran reactividad vinculada a nuestra especialización y un programa dedicado a los profesionales con "Boospa Pro". Y, ante todo, una tarifa B2B diferenciada de la destinada al gran público.

Ofrecemos modalidades de suministro flexibles, desde el pedido de una sola pieza hasta el palé, e incluso el contenedor para algunos clientes, algo que además queremos desarrollar más.

También ofrecemos marca blanca: un piscinero o instalador puede comercializar determinadas referencias bajo su propio nombre. En el aspecto logístico, Boospa Logistics permite tanto el dropshipping directo al cliente final como el almacenamiento externalizado mediante fulfillment. En la práctica, el profesional puede ofrecer un servicio de calidad sin inmovilizar ni espacio ni tesorería.

Por último, un acceso específico en la web permite a los profesionales registrados consultar sus tarifas B2B y realizar pedidos directamente online. Simple y eficaz.

La web www.boospa.net está disponible en francés, inglés y alemán

¿Y qué es la red de técnicos Boospa Service?

Desde hace dos años hemos puesto en marcha "Boospa Service": una treintena de técnicos homologados repartidos por todo el territorio francés. Son piscineros o técnicos independientes especializados que intervienen a domicilio, directamente en casa del cliente: reparación, puesta en marcha, invernaje, reactivación... Todo es posible.

El principio es el siguiente: las solicitudes de intervención llegan a través de nuestra plataforma y nosotros las conectamos con el técnico más cercano. Para el profesional, supone una fuente directa y gratuita de oportunidades de negocio, sin gestión comercial, respaldada por nuestro stock de piezas, lo que asegura la intervención y acelera la reparación. Para nosotros, evidentemente, también es una palanca de venta adicional.

La red se encuentra actualmente en fase de estructuración. Los objetivos son ampliar el número de técnicos, mejorar los procesos de homologación y desarrollar servicios adicionales: contratos de mantenimiento, asistencia por videoconferencia para guiar a un profesional o a un usuario en un diagnóstico... Este último punto está cobrando mucha fuerza.

Anuncian nuevos servicios para los profesionales en noviembre. ¿Podemos saber algo más?

Todavía no, lo siento. Pero la idea es reforzar aún más la propuesta de valor para los profesionales: más servicios, mejores herramientas y un acompañamiento más avanzado. El objetivo final es que Boospa sea un socio estratégico para los actores del sector, no simplemente un proveedor de recambios más.

En un mercado en el que la reactividad suele ser determinante, ¿cuáles son sus compromisos?

La reactividad está realmente en el corazón de nuestro modelo. Con más de 40.000 pedidos tratados al año, hemos aprendido a responder a prácticamente todas las situaciones. Cuando un profesional nos contacta por una pieza, hacemos todo lo posible por ayudarle a encontrar una solución: si la pieza está en stock, se entrega en 48 a 72 horas. Si no es así, podemos proponer una alternativa compatible o realizar una búsqueda específica si la referencia es realmente imposible de encontrar.

Nuestro stock principal está en Francia. También contamos con un stock de tránsito en Asia, en conexión directa con nuestras fábricas asociadas. Además, desde hace algo más de seis meses hemos externalizado nuestra logística con un proveedor especializado: ahora podemos absorber volúmenes de pedidos aún mayores sin estar limitados por nuestra capacidad física propia, y esto nos ha permitido reforzar el número de referencias en stock, especialmente para productos voluminosos como las cubiertas. Para Boospa, esto nos permite seguir concentrados en nuestra verdadera especialidad.

Primera presencia de Boospa en el salón de Barcelona en 2025, una participación motivada principalmente por la internacionalización del evento

También anuncian un traslado y un showroom. ¿Será pronto?

¡Sí! Próximamente nos trasladaremos a nuevas instalaciones en la región de Nantes, con un espacio dedicado a los profesionales. La idea es recibirlos en un showroom donde puedan descubrir nuestra gama, conocer a los equipos y construir una verdadera relación comercial de proximidad. También queremos organizar allí formaciones y presentaciones de producto. Es una etapa importante.

¿En qué países están presentes y cuáles son sus ejes de desarrollo internacional?

Boospa ya entrega en el extranjero: en 2025 enviamos pedidos a más de 50 países. Hoy nuestra estrategia consiste en reforzar nuestra presencia en los mercados europeos, empezando por desplegar versiones localizadas de nuestra web. De hecho, acabamos de lanzar la versión alemana. Alemania y la península ibérica son nuestros ejes prioritarios a corto plazo.

También estamos desarrollando alianzas con actores locales --distribuidores, redes de piscineros, mayoristas y otros-- especialmente para gestionar la logística de productos voluminosos como las cubiertas. Contar con un socio local para estas referencias es una garantía de calidad de servicio para el cliente final. A medio plazo, pensamos en una presencia física en el extranjero, en una forma que aún está por definir. Pero la prioridad inmediata es, ante todo, consolidar nuestra posición digital en los mercados clave.

Nuestro posicionamiento es claramente diferenciado: no somos distribuidores generalistas, sino especialistas reconocidos del spa. La profundidad de nuestra gama --más de 7.500 referencias-- y nuestro dominio de los mercados de suministro asiáticos, estadounidenses y europeos nos aportan una ventaja competitiva real.

¿Quiénes son hoy sus clientes profesionales?

Alrededor de 5.000 clientes profesionales activos, con perfiles muy variados: piscineros tradicionales que han incorporado el spa a su actividad, técnicos independientes especializados, campings y centros de ocio, establecimientos hoteleros, distribuidores, actores del e-commerce, etc.

Esta diversidad es una riqueza: nos obliga a estructurar una oferta realmente adaptada a exigencias, usos y volúmenes diferentes.

Boospa acaba de incorporarse a la Federación de Profesionales de la Piscina y del Spa. ¿Por qué?

Es a la vez una iniciativa empresarial y un compromiso personal. La FPP es el interlocutor natural del sector y nos parecía esencial estar presentes en ella. La comisión spa acaba de reactivarse dentro de la federación y queremos desempeñar un papel activo en ella. Como actor que trabaja con todas las marcas y distribuidores del mercado, Boospa tiene una posición legítima para defender los intereses del sector del spa.

Boospa en cifras

• Fundada en 2009 -- líder francesa del recambio para spa
• Plantilla: 20 personas
• Facturación: 6,5 millones de euros en 2025
• Objetivo de crecimiento: +10%
• Más de 50 países servidos el año pasado
• Más de 7.500 referencias multimarca en catálogo
• Alrededor de 5.000 clientes profesionales activos
• Boospa Service: 30 técnicos homologados en toda Francia
• 30% de productos de marca propia