Perché avere il "riflesso Boospa"? Per trovare i ricambi... e i servizi di cui avete bisogno, quando ne avete bisogno!

Ricambi, logistica e servizi per accompagnare i professionisti

Fondata nel 2009, Boospa si è sviluppata su una nicchia che nessuno voleva davvero occupare: i pezzi di ricambio per spa. Il risultato? Oggi l'azienda è leader francese del settore, con oltre 7.500 referenze multimarca. Con una strategia B2B ormai chiaramente affermata, Boospa vuole diventare il punto di riferimento numero uno per tutti i professionisti della spa. Grazie a Stéphane Garreau, nuovo Direttore Generale, abbiamo potuto saperne di più.

Che cos'è esattamente Boospa? E come siete arrivati fin qui?

All'inizio Boospa era Laurent Murcia, il suo fondatore, e i suoi 25 anni di esperienza nel mondo della spa: conosce il mercato nei minimi dettagli, in Europa come in Asia e negli Stati Uniti. Nel 2009 l'attività è partita con un modello 100% e-commerce, orientato soprattutto ai privati.

La vera svolta è arrivata quando i professionisti -- piscinisti, tecnici indipendenti, campeggi, gestori di strutture e altri operatori -- si sono trovati senza soluzioni di approvvigionamento durante il periodo del Covid. Si sono quindi rivolti a Boospa come alternativa. L'azienda ha colto l'opportunità e ha strutturato un'offerta dedicata. Oggi il fatturato è ripartito quasi al 50% tra B2C e B2B, ed è proprio la quota professionale che dovrà continuare a crescere.

Laurent Murcia, fondatore di Boospa, e Stéphane Garreau, Direttore Generale

È diventato Direttore Generale all'inizio del 2026. È un segnale forte?

Chiaramente. Dimostra che Boospa vuole accelerare il proprio sviluppo. Il mio percorso nel settore del comfort e delle attrezzature per la casa -- distribuzione al grande pubblico, grandi superfici specializzate, e-commerce e B2B -- mi offre una visione trasversale di tutti i canali. Ed è esattamente ciò di cui Boospa ha bisogno per strutturare il rapporto con i professionisti.

Le 7.500 referenze cosa coprono esattamente?

Tutto ciò di cui un professionista ha bisogno quando interviene su una spa: pompe di circolazione e di massaggio, blower, riscaldatori, resistenze, componenti elettronici, filtrazione multimarca, tubazioni, prodotti per la manutenzione, accessori... e soprattutto coperture! Queste ultime sono sviluppate internamente con qualità e prestazioni ottimizzate, per garantire maggiore isolamento termico e una migliore resistenza nel tempo.

L'idea è essere uno sportello unico: che si tratti di un ricambio comune o di una referenza rara, abbiamo ciò che serve e possiamo reperire i pezzi se necessario. Possiamo anche realizzare prodotti su misura e, naturalmente, personalizzabili.

Reattività, stock e logistica sono i nostri pilastri operativi.

I pezzi di ricambio rappresentano il 95% del fatturato. Il resto deriva dalla vendita di spa con Origin Spa, la nostra gamma di spa e swim spa. Non abbiamo intenzione di diversificarci, né tantomeno di disperderci. Siamo esperti nel nostro settore e continueremo ad esserlo.

Circa il 30% dei prodotti venduti è a marchio Boospa. Si tratta di prodotti fabbricati secondo le nostre specifiche, che coprono un'ampia gamma: filtri e coperture, ma anche alzacoperture, prodotti per la manutenzione e molto altro. Il resto è una selezione di marchi di riferimento -- Balboa^®, Joyonway^®, Gecko^® e altri -- con, naturalmente, ricambi compatibili con i grandi nomi del mercato: Jacuzzi^®, Caldera^®, Sundance^®, Hotspring^®, Wellis^®, Dimension One^® e altri ancora.

Stock standard o produzione su misura: le coperture per spa Boospa puntano su prestazioni termiche, durata e compatibilità con i grandi marchi del mercato

Le coperture sembrano quindi essere uno dei vostri punti di forza?

Controlliamo l'intera catena, dalla progettazione alla consegna. Per le dimensioni più comuni disponiamo di uno stock di centinaia di coperture compatibili con i principali marchi di spa. Per i casi specifici -- swim spa, dimensioni atipiche, coperture avvolgibili e così via -- abbiamo un laboratorio di produzione su misura, con tecnici che possono validare le dimensioni insieme al professionista prima di qualsiasi ordine.

Lavoriamo inoltre costantemente sulla resistenza dei materiali nel tempo. Una copertura performante significa un cliente soddisfatto, risparmio energetico e acqua protetta più a lungo: tutti argomenti concreti per un professionista che vuole fidelizzare la propria clientela.

Da dove provengono le vostre attrezzature?

Principalmente dall'Asia, dove abbiamo team presenti in modo permanente, nei nostri laboratori o presso i nostri partner. Questo ci permette di controllare la qualità e di individuare il miglior specialista in base al tipo di prodotto. Un produttore eccellente per le pompe non sarà necessariamente quello che scegliamo per gli accessori. Questo approccio selettivo fa parte del nostro DNA.

Abbiamo anche una selezione di ricambi di marchi americani e alcuni prodotti di fabbricazione francese.

Per quanto riguarda l'origine asiatica dei pezzi, i professionisti del settore hanno ormai pienamente integrato la realtà delle catene di approvvigionamento globali, con una produzione ampiamente concentrata in Asia. Ciò che conta è la qualità, la compatibilità e la disponibilità. È su questi tre assi che facciamo la differenza.

Dal 2024, Boospa dispone di un laboratorio di produzione e stoccaggio in Asia, dedicato alla realizzazione di filtri e coperture a marchio proprio o in OEM

Concretamente, cosa propone Boospa ai professionisti oltre alla vendita di ricambi?

Una logistica efficiente, una forte reattività legata alla nostra specializzazione e un programma dedicato ai professionisti con "Boospa Pro". E, prima di tutto, una tariffazione B2B distinta da quella destinata al grande pubblico.

Offriamo modalità di approvvigionamento flessibili, dall'ordine del singolo pezzo fino al pallet, o addirittura al container per alcuni clienti, soluzione che desideriamo sviluppare ulteriormente.

Proponiamo anche il private label: un piscinista o un installatore può commercializzare alcune referenze con il proprio marchio. Sul fronte logistico, Boospa Logistics consente sia il dropshipping diretto verso i clienti finali, sia lo stoccaggio esternalizzato tramite fulfillment. In concreto, il professionista può proporre un servizio di qualità senza immobilizzare né spazio né liquidità.

Infine, un accesso dedicato sul sito permette ai professionisti registrati di consultare le proprie tariffe B2B e ordinare direttamente online. Semplice ed efficace.

Il sito www.boospa.net è disponibile in francese, inglese e tedesco

E la rete di tecnici Boospa Service, che cos'è?

Da due anni abbiamo creato "Boospa Service": una trentina di tecnici accreditati distribuiti su tutto il territorio francese. Si tratta di piscinisti o tecnici indipendenti specializzati che intervengono a domicilio, direttamente presso il cliente: riparazione, messa in servizio, svernamento, riavvio... tutto è possibile.

Il principio è semplice: le richieste di intervento arrivano tramite la nostra piattaforma e noi le mettiamo in contatto con il tecnico più vicino. Per il professionista è un apporto diretto e gratuito di opportunità commerciali, senza attività di prospezione, supportato dal nostro stock di ricambi, che rende più sicuro l'intervento e accelera la riparazione. Per noi è ovviamente un ulteriore motore di vendita.

La rete è attualmente in fase di strutturazione. Gli obiettivi sono ampliare il numero di tecnici, migliorare i processi di accreditamento e sviluppare servizi aggiuntivi: contratti di manutenzione, assistenza in videoconferenza per guidare un professionista o un utilizzatore nella diagnosi... Quest'ultimo punto sta assumendo sempre più importanza.

Annunciate nuovi servizi per i professionisti a novembre. Possiamo saperne di più?

Non ancora, mi dispiace! Ma l'idea è rafforzare ulteriormente la proposta di valore per i professionisti: più servizi, strumenti migliori e un accompagnamento più approfondito. L'obiettivo finale è che Boospa diventi un partner strategico per gli operatori della filiera, non solo un fornitore di ricambi tra gli altri.

In un mercato in cui la reattività è spesso determinante, quali sono i vostri impegni?

La reattività è davvero il cuore del nostro modello. Con oltre 40.000 ordini gestiti ogni anno, abbiamo imparato a rispondere a quasi tutte le situazioni. Quando un professionista ci contatta per un pezzo, facciamo tutto il possibile per aiutarlo a trovare una soluzione: se il pezzo è disponibile a stock, viene consegnato entro 48-72 ore. In caso contrario, possiamo proporre un'alternativa compatibile oppure effettuare una ricerca specifica se la referenza è davvero introvabile.

Il nostro stock principale è in Francia. Abbiamo anche uno stock di transito in Asia, in collegamento diretto con le nostre fabbriche partner. Da poco più di sei mesi abbiamo inoltre esternalizzato la logistica presso un fornitore specializzato: oggi possiamo assorbire volumi di ordini ancora più importanti senza essere limitati dalla nostra capacità fisica interna, e questo ci ha permesso di rafforzare il numero di referenze a stock, in particolare per i prodotti ingombranti come le coperture. Per Boospa, questo significa poter restare concentrati sul nostro vero mestiere.

Prima presenza di Boospa al salone di Barcellona nel 2025, una partecipazione motivata principalmente dall'internazionalizzazione dell'evento

Annunciate anche un trasloco e uno showroom. È imminente?

Sì! Ci trasferiremo presto in nuovi locali nella regione di Nantes, con uno spazio dedicato ai professionisti. L'idea è accoglierli in uno showroom dove potranno scoprire la nostra gamma, incontrare i team e costruire un vero rapporto commerciale di prossimità. Vogliamo anche organizzarvi formazioni e presentazioni di prodotto. È una tappa importante.

In quali Paesi siete presenti e quali sono i vostri assi di sviluppo all'export?

Boospa consegna già all'estero: nel 2025 abbiamo spedito in oltre 50 Paesi. Oggi la nostra strategia è rafforzare la presenza sui mercati europei, iniziando dal lancio di versioni localizzate del nostro sito. Abbiamo infatti appena lanciato la versione tedesca. Germania e penisola iberica sono le nostre priorità a breve termine.

Stiamo anche sviluppando partnership con operatori locali -- distributori, reti di piscinisti, grossisti e altri -- in particolare per gestire la logistica di prodotti voluminosi come le coperture. Avere un partner locale per queste referenze è una garanzia di qualità del servizio per il cliente finale. A medio termine stiamo valutando una presenza fisica all'estero, in una forma ancora da definire. Ma la priorità immediata è innanzitutto consolidare la nostra posizione digitale sui mercati chiave.

Il nostro posizionamento è chiaramente differenziato: non siamo distributori generalisti, ma specialisti riconosciuti della spa. La profondità della nostra gamma -- oltre 7.500 referenze -- e la nostra padronanza dei mercati di approvvigionamento asiatici, americani ed europei ci offrono un reale vantaggio competitivo.

Chi sono oggi i vostri clienti professionali?

Circa 5.000 clienti professionali attivi, con profili molto diversi: piscinisti tradizionali che hanno integrato la spa nella propria attività, tecnici indipendenti specializzati, campeggi e centri ricreativi, strutture alberghiere, distributori, operatori dell'e-commerce e altri ancora.

Questa diversità è una ricchezza: ci obbliga a strutturare un'offerta realmente adatta a esigenze, utilizzi e volumi differenti.

Boospa ha appena aderito alla Federazione dei Professionisti della Piscina e della Spa. Perché?

È al tempo stesso una scelta aziendale e un impegno personale. La FPP è l'interlocutore naturale della filiera e ci sembrava essenziale esserne parte. La commissione spa è stata appena riattivata all'interno della federazione e vogliamo svolgervi un ruolo attivo. In quanto operatore che lavora con tutti i marchi e i distributori del mercato, Boospa ha una posizione legittima per rappresentare gli interessi della filiera spa.

Boospa in cifre

• Fondata nel 2009 -- leader francese dei pezzi di ricambio per spa
• Organico: 20 persone
• Fatturato: 6,5 milioni di euro nel 2025
• Obiettivo di crescita: +10%
• Oltre 50 Paesi serviti lo scorso anno
• Più di 7.500 referenze multimarca a catalogo
• Circa 5.000 clienti professionali attivi
• Boospa Service: 30 tecnici accreditati in tutta la Francia
• 30% di prodotti a marchio proprio